Question 1

O sistema emite a guia, ou eu tenho que emitir no portal?

Accepted Answer

O sistema emite. A guia sai em PDF, com o valor da competência e o vencimento, pronta para pagar, e não como um relatório com o valor para você emitir depois. No Simples Nacional é o DAS, emitido pelo Integra Contador do SERPRO, e o DAS do MEI sai pela mesma conexão. No Lucro Presumido e no Lucro Real é o DARF dos tributos federais. E atenção a uma coisa: quem está no Simples nem por isso só tem DAS. A empresa do Simples que retém IRRF, que recolhe INSS sobre pró-labore ou que tem tributo fora do documento único continua tendo DARF, e esses recolhimentos seguem no caminho de sempre.

Question 2

Atende comércio e indústria, ou só empresa de serviço?

Accepted Answer

Atende os três. O iFiscal lê nota de serviço (NFS-e) e nota de mercadoria (NF-e e NFC-e), e a receita entra no anexo dela: Anexo I no comércio, Anexo II na indústria, Anexos III, IV e V no serviço, como manda o art. 18 da LC 123/2006. Receita com substituição tributária ou monofásico é separada e aparece marcada na tela para você conferir antes de a guia sair, porque essa segregação é decisão sua, não do sistema. E no Anexo IV, que é o de advocacia, construção de imóveis, vigilância, limpeza e conservação, a contribuição previdenciária patronal não entra no DAS: ela é recolhida por fora, na forma do art. 18, § 5º-C da LC 123/2006.

Question 3

E o MEI, entra?

Accepted Answer

Entra, e é onde o trabalho mais se repete. O MEI não tem apuração, porque o DAS dele é de valor fixo, então o iFiscal pula essa etapa e faz o resto: emite a guia do mês pela conexão oficial do SERPRO, entrega no WhatsApp, mostra que chegou e cobra o vencimento. Um escritório com cem MEIs manda cem guias iguais todo mês, e é exatamente esse envio que deixa de ser feito à mão. A auditoria também serve: quando a receita começa a se aproximar do limite do MEI, isso aparece na tela antes de virar desenquadramento, com a regra dos 20% de excesso decidindo se ele vira microempresa no ano seguinte ou retroativamente.

Question 4

Atende Lucro Presumido e Lucro Real?

Accepted Answer

Atende os dois. No Lucro Presumido a apuração é trimestral, nos trimestres encerrados em 31 de março, 30 de junho, 30 de setembro e 31 de dezembro, como fixa o art. 1º da Lei 9.430/1996. No Lucro Real vale o mesmo trimestral, ou a opção do art. 2º da mesma lei, que é a apuração anual com recolhimento mensal por estimativa. Nos dois os tributos federais saem em DARF. Fora do Simples Nacional não existe guia única: o ICMS continua no recolhimento do estado e o ISS no do município.

Question 5

Vocês transmitem o PGDAS-D, a DCTFWeb ou a EFD?

Accepted Answer

Não. Declaração continua com você. O iFiscal cuida do caminho da guia: apura, mostra o que não fecha, emite e entrega. No Simples Nacional, a declaração mensal segue sendo transmitida no PGDAS-D do Portal do Simples Nacional (Resolução CGSN nº 140/2018, art. 38), com o mesmo prazo da guia, dia 20 do mês seguinte. DCTFWeb, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições e a DASN-SIMEI do MEI também continuam com o escritório.

Question 6

Vocês guardam o XML das notas?

Accepted Answer

Guardamos, pelos cinco anos que a lei exige, e o arquivo continua seu: dá para baixar a competência inteira quando você quiser. O XML que entra pela captura e o que você sobe à mão ficam no mesmo lugar, então não existe metade da carteira num sistema e metade no outro.

Question 7

Dá para mandar a competência inteira de uma vez?

Accepted Answer

Dá, é justamente para isso. Você não abre uma conversa por cliente para mandar uma guia por vez.

Question 8

É pelo SERPRO ou raspando o e-CAC?

Accepted Answer

Pela API oficial do SERPRO, o Integra Contador. Não há robô abrindo o e-CAC com o seu certificado.

Question 9

Preciso contratar o Integra Contador do SERPRO?

Accepted Answer

Não. Quem contrata o Integra Contador na Loja Serpro é o iFiscal, e as credenciais ficam no nosso nome: você não abre conta lá, não escolhe faixa de consumo e não recebe fatura por chamada de API.

Question 10

Preciso trocar meu sistema contábil?

Accepted Answer

Não. O iFiscal faz a ponta que falta, da nota até a guia na mão do cliente. O resto continua onde está.

Question 11

De que número a guia chega?

Accepted Answer

Você escolhe, e são dois caminhos. No automático, sai de um número comercial do iFiscal, o mesmo para todos os escritórios, registrado na Cloud API oficial da Meta e com nome de exibição aprovado por ela: o cliente vê quem está falando mesmo sem ter o contato salvo, e a mensagem se apresenta pelo nome do seu escritório na primeira linha. No semiautomático, sai do seu próprio número: o iFiscal monta a conversa com a mensagem pronta e a guia anexada, e você confirma o envio. Esse caminho exige o WhatsApp conectado no aparelho que você está usando e um clique por cliente, então ele troca automação por reconhecimento do número.

Question 12

E se o cliente achar que é golpe?

Accepted Answer

É a pergunta certa. Um contador escreveu no Fórum Contábeis, em fevereiro de 2025, que "muitos clientes acham que é golpe, pq não reconhece o número do escritório". Por isso a primeira mensagem que o cliente recebe não é a guia: é o seu aviso, saindo do seu próprio WhatsApp, gerado com um clique aqui dentro, dizendo que a guia mensal vai chegar por aquele número. Ele fica sabendo por você, no canal em que já fala com você, antes de qualquer coisa chegar.

Question 13

Vocês vão vender pro meu cliente?

Accepted Answer

Por cima de você, nunca. O iFiscal não prospecta a sua carteira e não usa os dados dela para oferecer nada. Existe um produto irmão, a Banana Software, de emissão de nota fiscal, e ele chega ao seu cliente por você, como parceiro, e só se você quiser: a iniciativa é sua, a relação continua sua e a receita passa por você. Tem uma razão prática para isso além da comercial: nota emitida direito é apuração sem conserto depois, e quem paga o preço de nota mal emitida hoje é o seu escritório, no fechamento. A garantia não é boa vontade, é o modelo de receita: o iFiscal vive de mensalidade de escritório, e escritório que perde cliente para o próprio fornecedor cancela no mês seguinte.

Question 14

O número do meu escritório pode ser banido pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Não, porque ele não é usado no envio. A guia sai pela Cloud API oficial da Meta, com número do iFiscal. Número de escritório cai por disparador não oficial, que os Termos de Serviço do WhatsApp Business proíbem, e aqui o seu número fica fora da operação.

Question 15

Meu cliente precisa instalar algum aplicativo ou entrar num portal?

Accepted Answer

Não. Nada para instalar, nenhuma senha, nenhum cadastro: o PDF da guia chega como mensagem no WhatsApp que ele já usa. Documento em portal só é visto quando o cliente entra no portal, e é por isso que a guia vai até ele em vez de esperar. Pretendemos lançar um aplicativo mais para frente, para consulta e para reemissão de guia vencida, mas ele será opcional: o caminho pelo WhatsApp continua sendo o padrão, e nada do que o iFiscal entrega hoje vai depender de o seu cliente instalar coisa alguma.

Question 16

Como eu sei que o cliente recebeu a guia?

Accepted Answer

Cada envio tem trilha datada na tela: quando saiu e quando foi entregue no aparelho dele, cliente por cliente. É a diferença entre achar que mandou e conseguir mostrar quando mandou, que é o que importa quando a multa cai no seu colo. A confirmação de leitura aparece quando existe, e não depende de nós: quem desliga o visto azul no WhatsApp deixa de gerar esse aviso para qualquer remetente. Por isso a entrega é o que a tela promete, e a leitura é um extra quando o cliente permite.

Question 17

E se o cliente receber e não pagar?

Accepted Answer

O iFiscal lembra por você: uma mensagem três dias antes do vencimento, outra na véspera, e mais uma no dia seguinte se o pagamento não constar. Você vê na tela quem pagou e quem ficou para trás, sem abrir conversa por conversa.

Question 18

O sistema busca a nota sozinho, ou eu tenho que subir o XML?

Accepted Answer

Sozinho, quando o certificado A1 do cliente está cadastrado: a nota entra assim que é emitida, seja NFS-e de serviço, NF-e ou NFC-e de mercadoria. O A1 é cadastrado no onboarding e renovado quando vence, porque a validade dele é de 12 meses. Para o cliente cujo A1 ainda não entrou, o upload do XML resolve.

Question 19

E se a nota nem chegar a ser emitida direito?

Accepted Answer

É o problema de antes do nosso, e ele volta para você no fechamento: nota com dado errado vira apuração com conserto manual, e quem paga esse tempo é o escritório. A Banana Software, que faz o iFiscal, tem também um sistema de emissão de nota, e quando a nota nasce nele ela chega aqui completa, sem depender de captura nem de upload. Quem leva isso ao cliente é você, e a conversa sobre ela é sua.

Question 20

Preciso do certificado digital A1 de todos os clientes para começar?

Accepted Answer

Não precisa ter todos. A carteira roda em estados mistos: cliente com A1 cadastrado tem a nota capturada, cliente sem A1 entra por XML, na mesma competência. Apuração, auditoria, simulação e envio da guia são iguais nos dois caminhos.

Question 21

Vocês guardam o certificado digital dos meus clientes?

Accepted Answer

Guardamos o A1 de cada cliente, porque sem ele não existe captura: a consulta oficial exige certificado do CNPJ do próprio contribuinte, e o do escritório não serve para buscar nota de terceiro. Ele é usado só para isso, fica revogável a qualquer momento e todo acesso é registrado. A MP 2.200-2/2001, art. 6º, parágrafo único, põe a chave privada sob controle, uso e conhecimento exclusivos do titular. É por isso que a custódia é escopada e depende da autorização dele, e não porque deixamos de pedir.

Question 22

Onde ficam guardados os dados dos meus clientes?

Accepted Answer

No Brasil, na região de São Paulo do Google Cloud. Hospedar aqui custa mais caro que nos Estados Unidos e a escolha foi feita assim mesmo: dado fiscal de terceiro está sob sigilo profissional do contador, NBC PG 01. O que sai daqui é a mensagem de WhatsApp, com a guia anexada, nunca um link público.

Question 23

Como o certificado e os dados ficam protegidos?

Accepted Answer

O certificado A1 é cifrado, e a chave que o abre não mora no mesmo lugar que ele nem dentro do código: fica no serviço de chaves do Google Cloud, com uso registrado. Nenhuma consulta cruza a fronteira entre escritórios, e todo acesso ao certificado de um cliente entra em log. Senha e código de acesso não são guardados em texto legível em lugar nenhum, nem no banco, nem em log. Você revoga um certificado quando quiser, e a captura daquele cliente para na hora.

Question 24

Como é feito o cálculo do Simples Nacional?

Accepted Answer

Alíquota efetiva = (RBT12 × alíquota nominal − parcela a deduzir) ÷ RBT12, pela LC 123/2006. O RBT12 é a receita bruta acumulada dos doze meses anteriores, e é ele que define a faixa e a parcela a deduzir. O anexo depende do Fator R, na regra do art. 18, §§ 5º-J e 5º-K.

Question 25

E nos outros regimes, como a conta é feita?

Accepted Answer

No Lucro Presumido, o percentual de presunção sobre a receita do trimestre forma a base do IRPJ e da CSLL, e PIS e Cofins são cumulativos sobre a receita. No Lucro Real, a base é o resultado do período com as adições e exclusões, apurado por trimestre ou por ano com estimativa mensal. No MEI não há conta: o DAS é de valor fixo. Em todos eles a mesma coisa vale, e é a que importa: o número que aparece na tela sai do motor, e quando a informação não permite uma resposta correta o iFiscal mostra o que está faltando em vez de arredondar.

Question 26

Preciso digitar a receita e a folha de doze meses de cada cliente?

Accepted Answer

Só no começo, e só de quem entra sem histórico. A partir do momento em que as notas da empresa passam a entrar pelo iFiscal, o acumulado dos doze meses se forma sozinho, mês a mês, e deixa de ser digitado. O que você informa uma vez é a janela que ainda não foi capturada, porque ela aconteceu antes de o cliente existir aqui dentro. A folha continua sendo informada onde ela importa, que é o Fator R, e é ela que decide entre o Anexo III e o Anexo V.

Question 27

E as notas com ISS retido na fonte?

Accepted Answer

A auditoria acusa a nota com ISS retido que não foi marcada na apuração. Sobre a receita que sofreu a retenção não há ISS a recolher pelo Simples: "o valor retido, devidamente recolhido, será definitivo", diz a Resolução CGSN nº 140/2018, art. 27, VII. Não marcar faz o cliente pagar ISS duas vezes sobre a mesma nota.

Question 28

Quanto tempo leva para colocar a carteira?

Accepted Answer

Uma competência. Você sobe os XMLs ou cadastra os certificados A1 que já tem em mãos, informa receita e folha dos doze meses de quem entra sem histórico, e fecha o primeiro mês conferindo na mão. Não há migração de plano de contas nem reimplantação, porque o seu sistema contábil continua onde está. Sem treinamento de três dias e sem consultor na sua sala: a primeira competência é o onboarding.

Question 29

Dá para conferir o cálculo antes de assinar?

Accepted Answer

Dá. A calculadora de Fator R está aberta e sem cadastro, com o artigo da lei do lado. A conta dela tem 23 testes conferidos contra a LC 123/2006, das bordas de faixa ao sublimite. Confira no centavo.

Question 30

E quando a captura falha?

Accepted Answer

Ela aparece na tela como falha, com o CNPJ e o motivo, no dia em que acontece. A competência não fecha calada. Captura que falha em silêncio é pior que captura nenhuma, porque você só descobre no dia 20, e no caso do XML de nota fiscal existe um prazo de dez dias que pode ter fechado antes disso.

Question 31

E se o SERPRO estiver fora do ar no dia do vencimento?

Accepted Answer

A guia que não sair fica na tela como pendente, com o motivo, e nunca como enviada. A apuração, a auditoria e a simulação da competência não passam pelo SERPRO: ficam prontas antes da emissão.

Question 32

Quem me atende quando dá problema no dia 19?

Accepted Answer

Não tem atendente de script na frente. O botão "Falar com o fundador" faz o que diz: quem responde escreveu o motor de apuração e sabe o que é RBT12 sem consultar ninguém, e a resposta costuma vir em minutos. Se a gente te perguntar alguma coisa e você não voltar, a gente te chama no WhatsApp que você deixou no cadastro. Ninguém vai te pedir para abrir chamado.

Question 33

Quanto custa?

Accepted Answer

R$ 159 por mês, com 20 CNPJs inclusos, e R$ 7 por CNPJ acima disso. Uma carteira de 45 CNPJs fecha em R$ 334 por mês, e uma de 100 em R$ 719. O CNPJ entra na conta no dia em que a primeira nota dele é importada, e sai depois de duas competências sem movimento: cadastrado e sem nota não é cobrado. Não há cobrança por chamada de API: quem contrata o Integra Contador na Loja Serpro é o iFiscal, com as credenciais em nosso nome, então você não abre conta lá nem recebe fatura por emissão. O valor está escrito aqui de propósito, e não vira "fale com um consultor".

Question 34

Por que vocês limitam quantos escritórios entram?

Accepted Answer

Porque cada escritório novo traz uma carteira inteira de CNPJs para dentro do sistema logo antes do dia 20, e a promessa que sustenta o produto é a de não falhar nesse dia. A gente entra olhando escritório por escritório, que é como queremos começar. O limite é de atendimento, e não de preço: o valor é o mesmo para todo mundo, esteja você entre os primeiros ou não.

Question 35

Tem fidelidade? Como cancelo?

Accepted Answer

Não tem. É mensalidade, sem contrato de doze meses, sem aviso prévio de noventa dias e sem taxa de implantação. O cancelamento tem caminho na própria tela, e é tão fácil quanto contratar. Está escrito aqui porque fidelidade escondida e sistema bloqueado são a reclamação mais comum contra software contábil, e não queremos entrar nessa lista.

Question 36

E se a minha carteira passar de faixa?

Accepted Answer

O valor novo é o da tabela desta página, e a faixa acompanha o tamanho da carteira. Quando a carteira cresce no meio do mês, a diferença entra proporcional na fatura, e quando ela diminui você recebe o crédito pelo mesmo cálculo. Todos os planos fazem a mesma coisa: a faixa diz quantos CNPJs cabem, e não o que o sistema faz por você. Passar de faixa muda a mensalidade, não o produto.

Question 37

O preço pode subir depois que eu entrar?

Accepted Answer

O que muda a sua mensalidade é a sua carteira mudar de faixa, e aí o valor novo é o da tabela desta página. Quando a mudança acontece no meio do mês, a diferença entra proporcional na fatura, e se a carteira diminuir o crédito volta pelo mesmo cálculo. O valor está escrito aqui de propósito, e não atrás de um consultor: descobrir um aumento na fatura é a forma mais rápida de perder alguém que já tinha confiado.

Política de privacidade

1. Dois papéis diferentes, e a diferença importa

2. O que coletamos

De você, contador

De quem apenas visita o site

O chat "Fale com o fundador"

Dos seus clientes, por sua conta e ordem

3. Com que base legal

4. Com quem compartilhamos

5. Onde os dados ficam

6. Por quanto tempo

7. Seus direitos

8. Segurança e incidentes

9. Encarregado

10. Mudanças

Fale com o fundador

Dúvida antes de começar?